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谈谈人工智能产品的交互设计(CUI)

编辑:互联网行业网时间:2019-05-09 14:06:35阅读次数:

今天A一世的发展,其实已经不能代表商品输出的真正。目前AI行业,基本上都是做项目的形式,非常类似于外包,为客户提供技术解决方案,以解决个人消费者的具体问题可能仍是很远。消防产品的近期比较可能是智能的扬声器,扬声器应该说智力是入口,以证明产品的安全性。在未来,人工智能将成为下一代互联网技术,在此基础上,基于人工智能产品,并基于当前互联网技术的产品相比,互动将是从GUI(图形用户界面)过度崔(通话的用户界面)。由于目前NLP(自然语言处理),也不能说有真正的突破,很多所谓的语音助手显得很普通,它是几年也很容易认为“人工智能” =“的声音助理”,其实差得很远。

从历史上看,一个新的互动方式被人们所接受,我们需要的“跨越鸿沟”的过程。且不说远程代码界面到图形界面,触摸屏技术是近年来谈论。启动手机配备了触摸屏只支持单点触控的电阻式触摸屏,触摸屏供人停留在知道“手写输入”功能,iPhon?的,直到出现。但iPhone的出现,虽然多点触控电容式触摸屏,使得iPhone这样的大屏互动成为流行并最终消除键盘是大量的第三方应用程序的出现。现在,人们已经习惯了下拉托盘,基于多点触摸的移动互联网产品滑动侧边栏等互动,交互设计也被标准化和方法论。

现在回过头来看看崔,非常相似的单点触摸触摸屏的人都知道它主要是停留在“查天气”,“笑话”阶段。或者只是一些替代方案对于某些操作,如语音助手说:“打开QQ”。和NLP技术将被吸打破这种认识,重新建立一套新的互动技术。目前尚不成熟,但我相信已经不远了。

让我们来看看几种类型的电流崔的,本文将介绍一种渐进的方式。最后,说说智能产品应该如何人造达到那种状态,真正能够被消费者所接受。

单轮Q

单轮Q&A对话的主要功能也就是现在基本上机器人。常见问题的传统形式的演变。用户输入,检索机,然后给出最有可能的答案。如果单轮其实很难找到但从用户的角度不同机器人之间的差异,问题和答案其实,经过几个发展阶段单轮的问题和答案,其实,有很多背后的突破性技术。
1)关键词搜索
这一原则是用户输入的问题,用户输入机器查找的关键字,然后到数据库中检索相关信息的关键字,并可能将信息推送给用户。

机器人:您好,有什么可以帮忙吗?
用户:请问您免费送货到福建?
机器人:找到以下信息,您可以点击标题查看相关信息。
1,免费送货区域描述
2,表明该区域不补邮费免费送货

2)自然语言处理
I。e。使用自然语言处理机器人用户的输入爆炸结构性语义,如Q上面,用户问题:“什么是航运福建”? 自然语言处理可以被分析后如下:面积=福建; 问题=免费送货,写的区域API接口参数以及具体的问题在后端,用户可以直接返回回答。

机器人:您好,有什么可以帮忙吗?
用户:请问您免费送货到福建?
机器人:是的,免费送货。

其次,经过几轮的问题和答案

事实上,多轮的问题和答案的概念很好理解,因为我们可以在一个圆形的问题和答案的情况看,用户会被要求,答录机,机器会给出一个答案。如果你想继续深入去问问,例如,

用户:请问您免费送货到福建?
机器人:是的,免费送货。
用户:广东它?
机器人:

是的,因为信息是不完整的,机器人看起来无知妥因力。于是就出现了多轮对话。对话几个回合比单轮对话的要复杂得多。相比于单轮对话,对话状态机需要在多轮对话被跟踪。在几个回合的对话,经常目标用户会发生变化,如果采用传统的逻辑,如果再进行设计,如果范围如果不能覆盖所有可能的情况,基本上没有一个很好的经验,但显得很愚蠢。
当前的实现是在实现概率的形式。机器人的情况下,计算出可能的答案的概率分布,所以实际上跟踪了多轮对话的是跟踪目标用户的概率分布。同时,当用户在目标不明确,推出的机器通过询问,确认机构帮助用户提高用户的目标,最终达到目的。在此基础上多轮对话,崔是更有价值。
例如,目标用户:厦门到北京,明天买了最便宜的票。

在GUI:
打开N个应用程序,进入厦门,北京,明天,按价格排序,比较,选择,为了。

它需要10分钟。

在崔:

机器人:我能帮助你?
用户:一个厦门到北京买最便宜的机票。
机器人:请问什么时间?
用户:明天。
机器人:XXX对比后,信息XXX为您找到最便宜的机票,XXX元,是否购买?
用户:是。
机器人:厦门飞往北京的明天已购买的机票,价格为你XXX,发车时间16:00。

1分钟。

三,情感交流

情感交互式GUI等效的UI,UI将是看好玩好,也有可能成为产品的卖点。在事实上崔的情况下,这相当于情感互动UI,能够给人一种赏心悦目的感觉,当然,它必须满足用户的目标。实际上可能在几轮对话的前面,但也对技术,也许AI产品的更多一点的产品经理,应该是这里。在技术条件,以满足用户的需求,运用情感交流,以确保更好的用户体验,增加产品的粘度。(互联网的路口,在这里或许更多的产品)
在这方面,可以优化点,实际上的情况下可以把很多的。如果处理不当,可能有以下情况:

机器人:我能帮助你?
用户:一个厦门到北京买最便宜的机票。
机器人:为什么你要最便宜?不才近日发了工资还?
用户:!!!(即使执行不是必需的,而且还偷了我的隐私权!)

因此,在互连产品也许,PM需要考虑的是如何挖掘用户的真实需求,而AI的产品,用户往往需要会告诉你,PM的AI应该为了使认识更人性化的数产品更加“人性化”。

更多思想的人文方向,你会发现很多有趣的东西。最后,把握人之间的“度”,之间沿西人定义最舒适的距离为1是非常重要的。2米,而东是要注意“和”字。如何人机定义之间的距离,它?

如基于AI-客户服务产品,为企业客户解答问题。我们知道,客户服务有一个重要的任务是引导转型,并最终处理。在这一个将“礼”的一些人,难免独特。在一般情况下,人工客户服务往往在多线程的状态,导致一些客户可能会抱怨反应迟缓,怎么样的态度不好。人是感情,一旦与客户争吵时,基本上是浪费了。但机器是没有情感,也骂客户骂不反口。它的意思是“控制”。
有些客户和聊天机器人,然后决策,机器人应不厌其烦地与客户聊天,或者是告诉顾客,我是一个客户,是否有任何需要你的帮助?

策略,目前没有什么好方法。这有待于进一步的探索。

相关名词解释:
崔对话框的用户界面
GUI图形用户界面
NLP自然语言处理
UI用户界面

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